Versandkosten für Spanien:
- Sendungen nach Spanien kosten unabhängig vom Gewicht der Bestellung 5,50 € und werden innerhalb von 3–6 Werktagen über Correos de España oder für 4,88 € in 1–3 Werktagen über Correos Express zugestellt.
Kostenloser Versand:
- Sie bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 Euro in Spanien an, dieses Angebot gilt jedoch nicht für die Kanarischen Inseln und die Balearen.
Lieferzeiten:
- Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden ab dem Datum des Bestelleingangs bearbeitet und gemäß der ausgewählten Versandart geliefert. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht an Feiertagen oder Wochenenden geliefert werden.
Auftragsabwicklung:
- Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden nach Eingang der Bestellung bearbeitet, ausgenommen Feiertage und Wochenenden.
Lieferung der Bestellung:
- Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens geliefert, wobei Bestellungen mit Expressversand Vorrang haben.
Expressversand:
- Der Expressversand wird schneller bearbeitet und geliefert als der Standardversand und wird als Option für diejenigen angeboten, die eine schnellere Lieferung wünschen.
Vorbereitungs- und Versandzeiten:
- Im Allgemeinen werden Sendungen innerhalb der geschätzten Zeitrahmen vorbereitet und versandt, in Zeiten hoher Nachfrage können die Zeiten jedoch variieren.
Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen
- Wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen, können für Ihre Bestellung zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese Kosten und Steuern liegen in der Verantwortung des Verbrauchers, und bei Lanas Llamas können wir nicht für diese Kosten verantwortlich sein oder sie tragen.
Hauptsaison und mögliche Verzögerungen:
- In Saisons mit hohem Bestellaufkommen kann es aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen zu längeren Lieferzeiten kommen.
Bestellungen nach 14:15 Uhr:
- Bestellungen, die nach 14:15 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Nicht vorrätige Produkte:
- Wenn Sie einen Artikel kaufen, der nicht auf Lager ist (auf Bestellung), werden die Lieferungen gemäß den oben genannten Richtlinien abgewickelt, einschließlich des Versands in zwei Teilen, wenn die bestellten Artikel 55 Euro übersteigen.
Produktverfügbarkeit:
- Lanas Llamas ist bestrebt, die Online-Produktverfügbarkeit auf dem neuesten Stand zu halten, es kann jedoch zu Bestandsfehlern kommen.
- Wenn ein Kunde ein Produkt kauft, das als verfügbar aufgeführt ist, aber aufgrund eines Lagerfehlers nicht vorrätig ist, wird dem Kunden der volle Preis des Produkts erstattet.
Lieferadresse:
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben.
- Für den Fall, dass eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse zurückgesendet wird, werden die Kosten für den Hin- und Rückversand nicht erstattet.
Adressänderungen nach dem Versand:
- Nach dem Versand einer Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
Aktualisierte Kontaktinformationen:
- Kunden sollten ihre Kontaktinformationen in ihrem Konto auf dem neuesten Stand halten, um die Kommunikation und Lieferung von Bestellungen zu erleichtern.
Verantwortung des Kunden:
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich um die Lieferung seiner Bestellungen zu kümmern und für deren Empfang zur Verfügung zu stehen.
Richtlinien im Falle einer Lieferverzögerung:
- Wenn eine Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft, sollten sich Kunden an Lanas Llamas wenden, um das Problem zu lösen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund unvorhersehbarer Faktoren variieren.
Richtlinie gegen Bedrohungen und mögliche Betrügereien:
- Lanas Llamas ergreift geeignete Maßnahmen, wenn Kunden das Geschäft bedrohen oder versuchen, es zu betrügen. Es werden strenge Qualitätskontrollen durchgeführt und der Lieferstatus der Bestellungen überwacht.
Versand mehrerer Bestellungen mit einer einzigen Sendungsverfolgungsnummer:
- Wenn ein Kunde innerhalb kurzer Zeit zwei aufeinanderfolgende Bestellungen aufgibt, werden die Bestellungen zusammengefasst und zusammen in einem einzigen Paket mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer versendet.
Kundendienstzeiten und Reaktionsrichtlinien:
- Es werden Informationen zu den Kundendienstzeiten und Reaktionsrichtlinien bereitgestellt.
Bei Lanas Llamas wird respektvolle Kommunikation großgeschrieben und wir sind bestrebt, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir schätzen die Zusammenarbeit und das Verständnis unserer Kunden in diesen Angelegenheiten und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.